Hunteal

Conditions générales d'utilisation

Les règles qui s'appliquent à l'utilisation de l'application Hunteal par les particuliers.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Hunteal (l'« Application »), éditée par NOCAPP (« Hunteal », « nous »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Les réservations et paiements sont en outre soumis aux conditions générales de vente (« CGV »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'Application.

Définitions

Utilisateur ou Client : toute personne physique majeure disposant d'un compte sur l'Application.
Prestataire : professionnel inscrit via l'application Hunteal Pro qui propose ses services sur Hunteal.
Offre : prestation publiée par un Prestataire (description, prix, conditions d'annulation).
Réservation : demande de prestation adressée par un Client à un Prestataire via l'Application.
Contenu : tout texte, photo, avis ou message publié ou envoyé via l'Application.

Rôle de Hunteal

Hunteal est une plateforme de mise en relation. Elle permet aux Clients de trouver des Prestataires, d'échanger avec eux, de réserver et de payer leurs prestations.

Hunteal n'est pas le prestataire des services réservés. Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Prestataire, qui est seul responsable de l'exécution de sa prestation, de sa conformité à la description de son Offre et au respect des réglementations qui s'y appliquent.

Informations sur le fonctionnement de la plateforme

Conformément à l'article L. 111-7 du Code de la consommation :

Qualité des Prestataires : seuls des professionnels peuvent proposer des Offres. Chaque Prestataire déclare un numéro SIRET et fait vérifier son identité par notre prestataire de paiement Stripe avant de pouvoir publier ses Offres et recevoir des paiements. Les droits des consommateurs issus du droit de la consommation s'appliquent donc dans vos relations avec eux.
Référencement : un Prestataire est visible dans l'Application dès que son compte de paiement est validé et qu'il a publié au moins une Offre. Il peut être déréférencé en cas de manquement aux conditions de Hunteal Pro.
Classement : les résultats sont classés principalement selon la distance entre votre position (ou la ville recherchée) et le Prestataire, puis selon les filtres que vous appliquez (catégorie, date…). Aucun Prestataire ne peut payer pour obtenir un meilleur classement. Si cela devait changer, les contenus sponsorisés seraient clairement identifiés.
Rémunération de Hunteal : Hunteal perçoit des frais de service payés par le Client, détaillés avant chaque paiement, et une commission sur le prix de la prestation, payée par le Prestataire.

Accès à l'Application et compte

L'Application est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans et capables de conclure des contrats.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour et à vérifier votre adresse e-mail.
Vos identifiants sont personnels. Vous êtes responsable de leur confidentialité et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, prévenez-nous sans délai.
L'Application est gratuite au téléchargement et à l'utilisation. Seules les Réservations donnent lieu à un paiement, dans les conditions des CGV. Les frais de connexion à Internet restent à votre charge.

Règles de conduite

Vous vous engagez à utiliser l'Application de manière loyale et conforme à la loi. Il est notamment interdit :

de publier ou d'envoyer des contenus injurieux, diffamatoires, haineux, discriminatoires, violents, pornographiques, harcelants ou contraires à l'ordre public ;
d'usurper l'identité d'un tiers ou de créer de faux comptes ;
de publier de faux avis ou des avis sur une prestation que vous n'avez pas reçue ;
de contourner la plateforme pour payer un Prestataire rencontré via Hunteal en dehors de l'Application ;
d'envoyer des messages publicitaires non sollicités ou du spam ;
de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité de l'Application (extraction automatisée de données, tentative d'intrusion, rétro-ingénierie…).

Tolérance zéro. Tout contenu ou comportement abusif, haineux ou harcelant entraîne la suppression du contenu et peut entraîner la suspension immédiate du compte de son auteur.

Contenus publiés par les Utilisateurs

Vous restez propriétaire des Contenus que vous publiez (photo de profil, avis, messages). Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ces Contenus et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Vous accordez à Hunteal, pour la durée de publication, une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'hébergement, de reproduction et d'affichage de ces Contenus dans l'Application, dans la seule mesure nécessaire à son fonctionnement.

Avis

Seul un Client ayant réservé et payé une prestation, marquée comme réalisée par le Prestataire, peut déposer un avis sur celle-ci. Les avis sont donc vérifiés : ils proviennent de clients ayant réellement reçu la prestation.
Un avis comprend une note de 1 à 5 et, facultativement, un titre et un commentaire. Il est publié immédiatement sur la fiche du Prestataire, qui peut y répondre publiquement.
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Ils ne font l'objet d'aucune contrepartie.
Hunteal peut retirer un avis contraire aux présentes CGU (contenu illicite, sans rapport avec la prestation, conflit d'intérêts…). L'auteur en est alors informé.

Messagerie

La messagerie permet aux Clients et aux Prestataires d'échanger au sujet d'une prestation. Elle ne doit pas servir à d'autres fins. Les messages sont conservés pour permettre le suivi des Réservations et le traitement des litiges. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires ou vos mots de passe par la messagerie.

Signalement, blocage et modération

Signaler : vous pouvez signaler un contenu (avis, message, fiche, photo) ou un utilisateur depuis l'Application ou en écrivant à support@hunteal.tech.
Bloquer : vous pouvez bloquer un utilisateur pour ne plus recevoir ses messages.
Nous examinons les signalements dans les meilleurs délais et au plus tard sous 24 heures ouvrées pour les contenus abusifs. Nous pouvons retirer le contenu, restreindre sa visibilité ou suspendre le compte concerné. L'auteur du signalement et l'auteur du contenu sont informés de notre décision et de ses motifs, et peuvent la contester en nous écrivant.

Localisation et notifications

Avec votre autorisation, l'Application utilise la position de votre téléphone pour afficher les Prestataires proches. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone et rechercher une ville manuellement.

Avec votre autorisation, l'Application vous envoie des notifications sur vos Réservations et vos messages. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre téléphone.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que l'Application soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir. Elle peut être interrompue pour maintenance ou en cas de force majeure.

Hunteal n'est pas partie au contrat de prestation et ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation par un Prestataire, sans préjudice des garanties prévues par les CGV (remboursement notamment). Hunteal est responsable des services qu'elle fournit elle-même (fonctionnement de la plateforme, traitement des paiements), dans les conditions du droit commun.

Propriété intellectuelle

L'Application, sa marque, son logo, ses interfaces et son code sont protégés. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser l'Application pour vos besoins privés. Toute autre utilisation est interdite sans notre accord écrit.

Suspension et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application (Profil > Sécurité > Supprimer le compte) ou en écrivant à support@hunteal.tech. Les Réservations en cours doivent être annulées ou terminées au préalable.
En cas de manquement aux présentes CGU, nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte, après vous en avoir informé et, sauf urgence ou manquement grave, après vous avoir permis de présenter vos observations.

Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU pour tenir compte des évolutions de l'Application ou de la réglementation. Vous serez informé de toute modification importante au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de l'Application après cette date vaut acceptation.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord notre support : support@hunteal.tech. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.