Hunteal Pro

Conditions générales d'utilisation

Les règles qui s'appliquent aux prestataires qui proposent leurs services sur Hunteal via l'application Hunteal Pro.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU Pro ») régissent l'utilisation de l'application mobile Hunteal Pro et le référencement des prestataires sur la plateforme Hunteal, éditées par NOCAPP (« Hunteal », « nous »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

En créant un compte prestataire, vous acceptez les présentes CGU Pro ainsi que les conditions générales de vente Pro (« CGV Pro »), qui fixent les conditions financières. Ces conditions constituent le contrat entre vous et Hunteal, au sens du règlement (UE) 2019/1150 promouvant l'équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne.

Définitions

• Prestataire : professionnel (entreprise individuelle, micro-entrepreneur ou société) inscrit sur Hunteal Pro.
• Client : particulier utilisant l'application Hunteal pour réserver des prestations.
• Offre : prestation publiée par le Prestataire (titre, description, photos, prix, durée, politique d'annulation).
• Réservation : demande de prestation d'un Client, acceptée ou refusée par le Prestataire.
• Plateforme : les applications Hunteal et Hunteal Pro et les services associés.

Rôle de Hunteal

Hunteal met en relation les Prestataires et les Clients, fournit les outils de publication, de messagerie, de réservation et d'encaissement des paiements. Le contrat de prestation est conclu directement entre le Prestataire et le Client. Le Prestataire en est seul responsable, notamment de sa bonne exécution, de ses prix et du respect des réglementations applicables à son activité.

Hunteal n'est ni l'employeur ni le mandataire commercial du Prestataire, qui exerce son activité en toute indépendance, fixe librement ses prix, ses disponibilités et ses conditions, et reste libre de proposer ses services par d'autres canaux.

Conditions d'inscription

• Être un professionnel immatriculé et disposer d'un numéro SIRET valide, que vous renseignez lors de l'inscription. Hunteal peut le vérifier et demander des justificatifs (extrait Kbis, avis de situation INSEE, attestation d'assurance).
• Avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure des contrats. La personne qui crée le compte déclare être habilitée à engager l'entreprise.
• Vérifier votre adresse e-mail et compléter votre profil.
• Activer votre compte de paiement Stripe (vérification d'identité et coordonnées bancaires). Tant que ce compte n'est pas actif, vous pouvez préparer vos Offres en brouillon, mais vous ne pouvez pas les publier, vous n'apparaissez pas dans les résultats de recherche et vous ne pouvez pas accepter de Réservations.

L'inscription et l'utilisation de Hunteal Pro sont gratuites. Hunteal est rémunérée par une commission sur les Réservations payées, décrite dans les CGV Pro.

Vos obligations

En tant que Prestataire, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour sur votre entreprise et vos Offres (description fidèle, prix TTC, durée, ce qui est inclus ou non, politique d'annulation) ;
• disposer de toutes les autorisations, diplômes, assurances (notamment responsabilité civile professionnelle) et déclarations nécessaires à votre activité, par exemple : licence ou permis d'exploitation pour la vente d'alcool, respect des règles d'hygiène alimentaire pour les traiteurs, déclarations et droits d'auteur (SACEM…) pour la diffusion de musique ;
• maintenir à jour vos disponibilités, répondre aux demandes dans un délai raisonnable et honorer les Réservations acceptées ;
• déclarer honnêtement dans l'application si la prestation a été réalisée ou non ;
• traiter les Clients avec courtoisie et sans discrimination ;
• respecter vos obligations fiscales et sociales, et la réglementation applicable aux professionnels vis-à-vis des consommateurs (information précontractuelle, garanties légales, facturation) ;
• ne pas inciter les Clients rencontrés via Hunteal à payer en dehors de la Plateforme ;
• ne pas publier de faux avis, ni solliciter ou rémunérer des avis.

Offres et contenus

• Vous restez propriétaire de vos contenus (textes, photos, logo). Vous garantissez détenir les droits nécessaires, notamment sur les photos et sur l'image des personnes qui y figurent.
• Vous accordez à Hunteal une licence non exclusive, gratuite et mondiale, pour la durée de votre inscription, pour héberger, reproduire, adapter (format, recadrage) et afficher ces contenus dans la Plateforme et dans ses supports de promotion (site, réseaux sociaux, fiches des stores).
• Sont interdits : les contenus trompeurs, illicites, injurieux, discriminatoires, à caractère sexuel ou violent, les coordonnées de contact destinées à contourner la Plateforme, et les Offres portant sur des produits ou services illégaux.
• Hunteal peut refuser, masquer ou retirer une Offre ou un contenu non conforme, en vous indiquant les motifs.

Référencement et classement

Conformément à l'article 5 du règlement (UE) 2019/1150, voici les principaux paramètres qui déterminent votre visibilité :

• Conditions de visibilité : compte de paiement Stripe actif, au moins une Offre publiée, compte non suspendu.
• Classement : les résultats sont classés principalement selon la distance entre la position du Client (ou la ville recherchée) et l'adresse de votre activité, puis selon les filtres choisis par le Client (catégorie, sous-catégorie, date…).
• Aucun Prestataire ne peut payer pour améliorer son classement. Si une option de mise en avant payante était créée, elle serait décrite dans les CGV Pro et signalée aux Clients.

Avis des Clients

Seuls les Clients ayant payé une Réservation que vous avez déclarée réalisée peuvent laisser un avis. Les avis sont publiés immédiatement ; vous pouvez y répondre publiquement, de façon courtoise. Vous ne pouvez pas faire supprimer un avis au seul motif qu'il est négatif. Vous pouvez signaler un avis que vous estimez illicite, mensonger ou sans lien avec la prestation : Hunteal l'examinera et vous informera de sa décision.

Messagerie, signalement et blocage

La messagerie sert exclusivement aux échanges liés aux prestations. Vous pouvez signaler un contenu ou un Client et bloquer un utilisateur depuis l'application ou en écrivant à support@hunteal.tech. Les contenus abusifs font l'objet d'une tolérance zéro : ils sont supprimés et leur auteur peut être suspendu.

Suspension, restriction et résiliation

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis l'application ou par e-mail, après avoir honoré ou annulé vos Réservations en cours. Les versements dus pour les prestations réalisées restent effectués.
• En cas de manquement aux présentes CGU Pro (informations fausses, annulations répétées, prestations non réalisées, contenus illicites, contournement de la Plateforme, avis frauduleux…), Hunteal peut restreindre ou suspendre votre compte ou vos Offres. Vous recevez une explication motivée au plus tard au moment où la mesure prend effet, et vous pouvez la contester en répondant au support.
• Hunteal peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours, motivé, sauf en cas de manquement grave, d'obligation légale ou d'urgence (fraude, sécurité des Clients), où la résiliation peut être immédiate.
• Si votre compte de paiement est restreint par Stripe, vous êtes temporairement masqué des résultats jusqu'à la régularisation de votre situation auprès de Stripe.

Réclamations

Pour toute réclamation relative au référencement, à une restriction ou à une décision de Hunteal, écrivez à support@hunteal.tech. Nous examinons chaque réclamation, vous répondons de manière motivée dans un délai de 15 jours ouvrés et en tirons les enseignements pour améliorer nos procédures.

Responsabilité

Hunteal fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité de la Plateforme sans pouvoir la garantir, et ne garantit pas un volume de Réservations. Hunteal n'est pas responsable de l'exécution des prestations. Le Prestataire garantit Hunteal contre toute réclamation d'un Client ou d'un tiers résultant de sa prestation, de ses contenus ou du non-respect de ses obligations.

Modification des CGU Pro

Toute modification des présentes CGU Pro vous est notifiée sur un support durable (e-mail) au moins 15 jours avant son entrée en vigueur, ou davantage si elle nécessite des adaptations importantes de votre part. Vous pouvez résilier votre compte avant cette date si vous refusez la modification.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGU Pro sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Paris.